De nos jours, avec la mondialisation, il est possible de commander des objets partout dans le monde et de se faire livrer chez soi. Cependant, si un problème survient sur une commande, cela peut être complexe d’appeler l’entreprise pour porter une réclamation quelconque. En effet, si vous vous faites livrer un article provenant de Chine, du Moyen-Orient ou même de plus près en provenance du Royaume-Uni, vous allez avoir des difficultés à trouver un numéro de service client qui pourra vous renseigner. Mais alors, comment contacter une entreprise au Royaume-Uni ?

Appelez un service de renseignement

Nous l’avons tous connu, même les plus jeunes d’entre nous. Autrefois, pour trouver le numéro d’une personne ou d’une entreprise, nous pouvions utiliser l’annuaire et rechercher manuellement le numéro, mais nous pouvions aussi appeler un numéro et un service de renseignement. Ces services existaient donc pour aider les personnes à trouver un numéro et parfois pouvaient même mettre en relation les deux parties. Cependant, avec l’arrivée d’internet, un grand nombre de ces services ont dû fermer leurs portes ou adapter leur offre. Toutefois, contrairement à ce que l’on pourrait penser, ces services n’ont pas disparu et beaucoup d’entre eux ont évolué afin de fournir toujours le plus de renseignements possible. Par conséquent, si vous recherchez le numéro d’une entreprise comme Jd Sport au Royaume-Uni, vous allez obligatoirement devoir passer par ces services, car ce sont les seuls à pouvoir vous communiquer un numéro pour pouvoir joindre le service client jd sport.

En bref, si vous avez des problèmes avec une commande sur un site web étranger, n’hésitez pas à appeler un service de renseignement afin que celui-ci puisse vous aider à trouver le numéro de l’entreprise en question facilement. Attention toutefois, votre appel sera facturé. Par ailleurs, vous n’êtes pas sans savoir qu’un appel à l’étranger peut coûter très cher. Par conséquent, nous vous conseillons d’utiliser d’autres moyens pour communiquer avec ces entreprises bien que le téléphone soit clairement la meilleure solution de communication.

Contacter une entreprise via le web

Nous l’avons dit quelques lignes plus haut, le téléphone est encore et toujours la meilleure solution pour discuter avec un service client, surtout si c’est pour des réclamations. En effet, si vous utilisez un autre canal de discussion, vous ne pourrez pas réellement discuter avec une personne de vive voix, ce qui réduit forcément la communication. Cependant, si vous avez une réclamation à faire ou une demande moins importante, vous pouvez tout à fait décider de prendre le contrepied et d’envoyer un mail. Pour cela, dans la majorité des cas, les entreprises mettent les adresses email du service client afin que chacun puisse interagir avec la relation client.

En dehors de cela, dans tous les cas, vous pourrez retrouver toutes les informations utiles à connaître sur le site de l’entreprise, car c’est une obligatoire dans de nombreux pays. Vous l’aurez donc compris au fil des lignes précédentes, nous vous conseillons donc d’appeler un service de renseignement pour connaître le numéro d’une entreprise et directement sur le site de l’entreprise pour pouvoir envoyer un mail ou une réclamation directement sans forcément passer par un standard téléphonique. À la différence de l’appel, le mail ne coûte rien et n’a pas de limites. Par conséquent, vous pourrez donc profiter de cette gratuité pour poser votre question à l’entreprise. Dans la majorité des cas, les emails sont répondus le plus rapidement possible et vous éviterez au maximum les problèmes. Cependant, il existe aussi des entreprises qui ne répondent que rarement à des emails. Par conséquent, il faudra certainement appeler directement le service client. D’ailleurs, si vous appelez un service client à l’étranger, vous serez dans l’obligation de parler anglais, dans la majorité du temps.